Proyectos y servicios tecnológicos

Proyectos y servicios tecnológicos

Abordamos la tecnología de vanguardia desde la perspectiva de los procesos de negocio del cliente, convirtiéndola en herramienta para el logro de sus metas corporativas.

Ecommerce

Producimos experiencias significativas que cautivan a los clientes y elevan las marcas a nuevas alturas. Ofrecemos soluciones digitales integrales en la intersección de tecnología, creatividad y estrategia. Abarcamos las siguientes áreas:

Tecnología

  • B2B
  • B2C
  • B2B2C
  • Marketplace
  • Integraciones con distintas plataformas
  • Formación
  • Gestión on-going

Factoría de software

Análisis, diseño, desarrollos a la medida, integración de servicios, soportes a múltiples plataformas. Englobando las siguientes tecnologías:

Tecnología

  • Ambientes Java EE / MS .net
  • APIs(de servicios Web –SOAP, XML-RPC, JSON-RPC y REST; basadas en bibliotecas y clases)
  • Tecnología de Base de Datos: Oracle PL/SQL, Microsoft T-SQL, Open Source DB
  • Múltiples Servidores de aplicación
  • Frameworks acorde a desarrollos
  • Metodologías de desarrollo, control y seguimiento de proyectos
  • Reingeniería de software
  • Desarrollo de servicios enmarcados en arquitectura SOA
  • QA
  • UX
  • Desarrollos específicos

Global help desk

Servicio desarrollado en República Dominicana, contando con la experiencia de más de quince (15) años brindando servicios en la operación diaria a clientes del área de telecomunicaciones y banca, específicamente en el área de aplicaciones de misión crítica. Además de experiencia en tecnologías emergentes. Este servicio abarca las capas de aplicación, sistemas operativos, bases de datos, fábrica de software; permitiendo a nuestros clientes elegir la opción que mejor se ajusta a sus necesidades y presupuesto.

Tecnología

  • SLAs ajustados a las necesidades del cliente
  • Capacidad de atención 24x7x365
  • Mejora continua del servicio
  • Soporte en plataformas y tecnologías emergentes
  • Ahorro de tiempo y esfuerzo identificando oportunamente la solución a una falla o problema.
  • Satisfacción del cliente interno y externo con un servicio rápido y de calidad.
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación y disposición para acoger nuevos procedimientos en la resolución de fallas.
  • Centralización de la información.
  • Acceso al Help Desk en cualquier momento y lugar.
  • Reducción del volumen de trabajo del personal de soporte.
  • Multilenguaje
  • Número 0800 disponible para las américas

Servicios especializados

Proyectos, servicios gestionados y continuidad operativa.

Tecnología

  • Customer Relationship Management (Siebel)
  • Desarrollos especializados PL-SQL
  • Servidores de Aplicación (Weblogic)
  • Soporte a plataformas operativas en ambientes OSB (arquitectura SOA)
  • Gestión de Procesos (BPEL)
  • Administración de Base de Datos
  • Gestión de contratos de servicios y plataformas
  • Gestión de incidentes/ejecución de ventanas de mantenimiento.
  • Capacity planning
  • Implementación de mecanismos de monitorización
  • Optimización de desempeño
  • Arquitecturas tolerantes a fallos, análisis de puntos únicos de falla.
  • Virtualización de servidores / datos
  • Instalación y administración de clusters
  • Instalación y administración de storage masivo (ILM)
  • Replicación de datos (online / offline)
  • Diseño e implementación de plataformas de alta disponibilidad
  • Diseño e implantación de planes de recuperación de desastres (DRP)
  • Diseño e implantación de planes de continuidad de negocios (BCP)

Mantente en contacto

Somos un grupo corporativo multidisciplinario enfocado en el sector IT con presencia en América y Europa. Contamos con un interesante y variado portafolio de servicios, que aborda las tecnologías más innovadoras y disruptivas. Únete a nosotros y comienza a experimentar la “ITBC life