Ecommerce
Producimos experiencias significativas que cautivan a los clientes y elevan las marcas a nuevas alturas. Ofrecemos soluciones digitales integrales en la intersección de tecnología, creatividad y estrategia. Abarcamos las siguientes áreas:
Tecnología:
- B2B.
- B2C.
- B2B2C.
- Marketplace.
- Integraciones con distintas plataformas.
- Formación.
- Gestión on-going.
Factoría de software
Análisis, diseño, desarrollos a la medida, integración de servicios, soportes a múltiples plataformas. Englobando las siguientes tecnologías:
Tecnología:
- Ambientes Java EE / MS .net.
- APIs(de servicios Web –SOAP, XML-RPC, JSON-RPC y REST; basadas en bibliotecas y clases).
- Tecnología de Base de Datos: Oracle PL/SQL, Microsoft T-SQL, Open Source DB.
- Múltiples Servidores de aplicación.
- Frameworks acorde a desarrollos.
- Metodologías de desarrollo, control y seguimiento de proyectos.
- Reingeniería de software.
- Desarrollo de servicios enmarcados en arquitectura SOA.
- QA.
- UX.
- Desarrollos específicos.
Global help desk
Servicio desarrollado en República Dominicana, contando con la experiencia de más de quince (15) años brindando servicios en la operación diaria a clientes del área de telecomunicaciones y banca, específicamente en el área de aplicaciones de misión crítica. Además de experiencia en tecnologías emergentes. Este servicio abarca las capas de aplicación, sistemas operativos, bases de datos, fábrica de software; permitiendo a nuestros clientes elegir la opción que mejor se ajusta a sus necesidades y presupuesto.
Tecnología:
- SLAs ajustados a las necesidades del cliente.
- Capacidad de atención 24x7x365.
- Mejora continua del servicio.
- Soporte en plataformas y tecnologías emergentes.
- Ahorro de tiempo y esfuerzo identificando oportunamente la solución a una falla o problema.
- Satisfacción del cliente interno y externo con un servicio rápido y de calidad.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación y disposición para acoger nuevos procedimientos en la resolución de fallas.
- Centralización de la información.
- Acceso al Help Desk en cualquier momento y lugar.
- Reducción del volumen de trabajo del personal de soporte.
- Multilenguaje.
- Número 0800 disponible para las américas.
Servicios especializados
Proyectos, servicios gestionados y continuidad operativa.
Tecnología:
- Customer Relationship Management (Siebel).
- Desarrollos especializados PL-SQL.
- Servidores de Aplicación (Weblogic).
- Soporte a plataformas operativas en ambientes OSB (arquitectura SOA).
- Gestión de Procesos (BPEL).
- Administración de Base de Datos.
- Gestión de contratos de servicios y plataformas.
- Gestión de incidentes/ejecución de ventanas de mantenimiento.
- Capacity planning.
- Implementación de mecanismos de monitorización.
- Optimización de desempeño.
- Arquitecturas tolerantes a fallos, análisis de puntos únicos de falla.
- Virtualización de servidores / datos.
- Instalación y administración de clusters.
- Instalación y administración de storage masivo (ILM).
- Replicación de datos (online / offline).
- Diseño e implementación de plataformas de alta disponibilidad.
- Diseño e implantación de planes de recuperación de desastres (DRP).
- Diseño e implantación de planes de continuidad de negocios (BCP).
Mantente en contacto
Somos un grupo corporativo multidisciplinario enfocado en el sector IT con presencia en América y Europa. Contamos con un interesante y variado portafolio de servicios, que aborda las tecnologías más innovadoras y disruptivas. Únete a nosotros y comienza a experimentar la “ITBC life
